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problème avec le chariot du bas

bonjour
je viens d'acheter ce lave vaisselle et j'ai un problème avec le chariot du bas il ne coulisse pas bien dans le rail du coup quand il est plein il déraille et le chariot se retrouve de travers et est bloqué très difficile de le faire coulisser d'avant en arrière

je voulais savoir si quelqu'un avait le même problème?
merci